Ergänzende Datenschutzinformationen für die Nutzung des Live-Chats mit der Universitätsbibliothek Würzburg

Ergänzende Datenschutzinformationen für die Nutzung des Chats mit der Universitätsbibliothek Würzburg

Bitte beachten Sie auch die allgemeinen Datenschutzhinweise der Universität mit weiteren wichtigen Datenschutzhinweisen und insbesondere die Informationen zu Ihren weiteren Rechten gem. Art. 15 bis 21 DSGVO.

Auf der Webseite der Universitätsbibliothek (UB) haben Sie die Möglichkeit, einen Live-Chat mit dem Team der UB, sowie außerhalb der Servicezeiten Unterhaltungen mit einem KI-Chatbot zu führen. 

Wenn Sie eine Chat-Session starten, werden folgende personenbezogene Daten zum Zwecke der technischen Durchführung des Chats von Ihnen erhoben und verarbeitet: 

• Datum und Uhrzeit des Aufrufs 

• Browsertyp/ -version 

• IP-Adresse 

• verwendetes Betriebssystem 

• URL der zuvor besuchten Webseite 

• Menge der gesendeten Daten 

Je nach Gesprächsverlauf können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die Sie uns freiwillig mitteilen. Die Kategorie dieser Daten ergibt sich naturgemäß aus dem Inhalt des Gesprächs. 

Für die Zwecke des technischen Betriebs und der Bereitstellung des Chats wird eine weisungsgebundene, externe Auftragsverarbeiterin eingesetzt, die Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag der Julius-Maximilians-Universität Würzburg verarbeitet: 

Lime Connect (Userlike) GmbH, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln 

Durch das Aufrufen der Webseite der UB wird ein Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei von Amazon AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt praktisch den Quellcode dar, der auf ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden unabhängig davon auf deutschen Servern verarbeitet. 

Darüber hinaus speichert Lime Connect den Verlauf der Chats. Dies dient dem Zweck, Ihnen unter Umständen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen sowie zur beständigen Qualitätskontrolle unseres Live-Chat-Angebots. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den weiter unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Chats werden nach 3 Jahren von uns gelöscht. 

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit e) DSGVO, Art. 4 Abs. 1 BayDSG, §§ 2, 3 ABOB. 

 Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Lime Connect (Userlike) GmbH.